checkmark Snabb leverans 1-3 dagar checkmark Fri frakt på alla ordrar 5-stars 4.6 / 5 i betyg på Trustpilot

FAQ - Frågor och svar

Order & beställning

Har ni tagit emot min beställning?
Vi skickar ut en orderbekräftelse några minuter efter slutfört köp till den e-postadress som uppgavs. Har du inte mottagit någon bekräftelse direkt efter ordern är slutförd kan det bero på att du angivit fel e-postadress, att ordern inte slutförts korrekt eller att mailet hamnat i skräpposten. Om du råkat ange en felaktig e-postadress kan du kontakta vår kundservice så justerar vi det i efterhand.
Kan jag ändra, lägga till eller avbryta min beställning?
Det är sällan möjligt då vi skickar alla beställningar till packning på lagret så snart som möjligt för att säkerställa en snabb leverans. Kontakta vår kundservice så kan vi kolla upp just din beställning.
Finns produkten jag vill köpa i lager?
Lagerstatus står angiven på respektive produktsida.
Vilka länder kan jag beställa till?
Vi levererar för tillfället endast till Sverige.
Vilka betalningssätt erbjuder ni?
Vi erbjuder de vanligaste och populäraste betalningssätten i Sverige:

- Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex & Maestro)
- Apple Pay & Google Pay
- Swish
- Klarna · Betala direkt.
- Klarna · Få först. Betala sen.
- Klarna · Dela upp.

Leverans & frakt

Vad kostar frakten?
På Casedent skickas alla beställningar över 200 kr fraktfritt, understiger ordern det beloppet så debiteras 20 kr i fraktkostnad.
Hur lång är leveranstiden?
På lagerförda varor är vår leveranstid 1-3 arbetsdagar. För produkter som inte finns i lager eller är på väg in kan leveranstiden variera. Lagerstatus och leveranstid står angiven på respektive produktsida.
Hur skickas min beställning?
Vi skickar din beställning i de allra flesta fall med PostNord Brev. Vid större beställningar kan andra leveransalternativ förekomma.

Retur & reklamation

Hur länge gäller ångerrätten?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt på Casedent från den dag du mottagit varan. Läs mer om retur- och ångerrätt här.
Hur returnerar jag en vara till er?
Information om hur du går tillväga vid en retur finner du här.
Kan jag returnera en vara som köpts på rea eller med rabattkod?
Ja. Det fungerar på exakt samma sätt, din ångerrätt gäller som vanligt. Läs mer här.
Jag vill reklamera en vara, hur gör jag?
Vi ersätter endast produkter som är defekta eller skadade. Om du mottagit en defekt produkt, skicka iväg ett mail till oss på support@casedent.se, beskriv problemet och skicka gärna med en bild så ordnar vi en utbytesprodukt.
Kan jag returnera en öppnad produkt?
Du har alltid 14 dagars ångerrätt på casedent.se. Produkten ska vara komplett i förpackning och i ett så kallat oförändrat skick för att inget avdrag ska göras. Läs mer om returer här.
Hur går jag tillväga om varorna blivit skadade i transporten?
Transportskador åtgärdas utan kostnad för våra kunder. Vi rekommenderar att du kontaktar oss på support@casedent.se inom 3 dagar från det att du mottagit din produkt i fall av en transportskada.

Produktfrågor

Vad är mobilskalet tillverkat av?
Mobilskalet är tillverkat av polypropen-plast och har en matt yta som ger ett utmärkt grepp.
Hur recenserar jag ett skal?
Vi använder oss utav Trustpilot för ökad transparens - där kan vi varken korrigera eller radera omdömen. En vecka efter beställning skickar vi ut en inbjudan till dig per e-post för att lämna en recension.
Hur mycket skyddar Casedent Slim?
Med ett skal på 0.35 mm skyddar vårt skal mot repor, märken, enklare stötar och lättare fall.

Övriga frågor

Är mina personuppgifter skyddade?
Ja, vår sida är krypterad. Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till obehörig part och använder dessa endast för att säkerställa din order. Läs mer om vår integritetspolicy här.
Var är Casedent baserat?
Casedent är baserat i Östersund, där din order också skickas ifrån.
Jag är en influencer inom sociala medier, kan jag samarbeta med er?
Absolut! Vi söker ofta efter samarbeten och tar gärna emot din förfrågan.

Kontakta oss på support@casedent.se och märk rubriken med “Samarbete - Influencer”. I mailet inkludera ditt namn, mobil, e-post och länkar till dina sociala medier. Vi kommer granska din förfrågan så snart som möjligt och återkoppla till dig.